Términos del Servicio

Fecha de última revisión: 14 de octubre de 2026

ENTRE OTRAS ACTIVIDADES, LOS SERVICIOS DE ELORIA PERMITEN LA COORDINACIÓN Y COMUNICACIÓN CON UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. NO REEMPLAZAN TU RELACIÓN CON NINGÚN MÉDICO. ESTOS SERVICIOS PODRÍAN NO SER ADECUADOS PARA TODAS LAS CONDICIONES O INQUIETUDES MÉDICAS. SI TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA INMEDIATAMENTE A TU MÉDICO O MARCA AL 911.

POR FAVOR, LEE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE, YA QUE ESTABLECEN LOS TÉRMINOS IMPORTANTES QUE DEBES CONOCER SOBRE LOS SERVICIOS.

ENTIENDES QUE AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SITIOS O SERVICIOS, RECONOCES QUE HAS LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTAR LEGALMENTE VINCULADO Y CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO O NO PUEDES ACEPTAR ALGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO PODRÁS UTILIZAR LOS SITIOS NI NINGÚN SERVICIO PRESTADO EN O A TRAVÉS DE LOS SITIOS.

LOS TÉRMINOS DE USO ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SEGÚN LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

Introducción

ELORIA HEALTH LLC y sus respectivas afiliadas (colectivamente, “Eloria”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) son propietarias y operan los sitios web ubicados en https://joineloria.com/, (colectivamente, los “Sitios web”, y conjuntamente con cualquier aplicación móvil afiliada [“App”], los “Sitios”). Los Sitios están destinados a facilitar la prestación de los Servicios a usuarios registrados. Los “Servicios” pueden incluir: (i) proporcionar a las personas información sobre atención médica y bienestar (“Contenido”); (ii) prestar servicios de farmacia a particulares; (iii) brindar acceso a herramientas orientadas a la tecnología para dejar de fumar; (iv) desarrollo y recopilación de registros e información médica con conservación de los mismos para su uso en citas con proveedores de atención médica, comunicaciones y servicios de farmacia; (v) apoyo administrativo en relación con la programación de citas, el pago de servicios de proveedores de atención médica y el pago de servicios de farmacia; y (vi) soporte de telecomunicaciones para el uso de los Servicios como medio de acceso directo a proveedores de atención médica suministrados por Arora Health & Aesthetics, LLC y entidades profesionales afiliadas similares para comunicación, consultas, evaluaciones y tratamiento por parte de dichas organizaciones de atención médica y sus proveedores.

Estos términos y condiciones de uso (“Términos de uso”) describen tus derechos y responsabilidades con respecto a los Sitios de Eloria que puedes utilizar para recibir los Servicios. Tu acceso y uso de los Sitios están sujetos a estos Términos de uso, a nuestra Política de privacidad en https://joineloria.com/privacy-policy, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables. En estos Términos de uso, los términos “tú” y “tu/tuyo” se refieren a la persona que utiliza los Servicios. Aunque hayas llegado a los Sitios a través de un sitio web o aplicación móvil operada o controlada por un tercero, incluida una afiliada de Eloria, entiendes y aceptas que estos Términos de uso se celebran entre tú y Eloria. Si no aceptas y no estás de acuerdo en quedar vinculado por estos Términos de uso, no estás autorizado a acceder ni a utilizar de otro modo los Sitios, los Servicios ni ninguna información o Contenido proporcionado a través de los Sitios o Servicios. Los Sitios y Servicios se encuentran continuamente en desarrollo, y Eloria se reserva el derecho de revisar o eliminar cualquier parte de estos Términos de uso a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Debes revisar los Términos de uso de vez en cuando al utilizar los Sitios o Servicios para determinar si se ha realizado algún cambio. Cualquier cambio a estos Términos de uso entrará en vigor al publicarse en los Sitios. Salvo que se indique lo contrario, cualquier nuevo Contenido agregado a los Servicios también estará sujeto a estos Términos de uso desde su publicación en los Sitios. Si no estás de acuerdo con estos Términos de uso, tu único y exclusivo recurso es suspender el uso de los Sitios y/o Servicios. Tu uso continuado después de la publicación de un cambio constituye tu aceptación de dichas modificaciones.

El uso de estos términos constituye la aceptación del uso de la plataforma de Bask Health Inc y de su correspondiente política de privacidad ubicada en el sitio web de Bask Health (bask.health, bask.bio).

Disponibilidad

Algunos de nuestros Servicios actualmente solo están disponibles para personas ubicadas en determinados estados.

Elegibilidad

Para ser elegible para usar los Servicios, se debe cumplir lo siguiente:

• Tienes 18 años o más.

• Te encuentras en un Estado donde operamos (dependiendo del tipo de Servicios).

• Aceptas quedar legalmente obligado por estos Términos de uso y cumplirlos.

Entiendes y aceptas que cumplir con los requisitos anteriores no garantiza que recibirás Servicios a través de Eloria. Además de los requisitos anteriores, Eloria y ciertas entidades profesionales afiliadas se reservan el derecho de modificar o incorporar nuevos requisitos según lo consideren oportuno a su entera discreción sin necesidad de avisarte previamente.

Requisitos de uso

Debes disponer de dispositivos informáticos y/o móviles compatibles, acceso a Internet y cierto software necesario para utilizar los Sitios. Es posible que se apliquen tarifas y cargos a tu uso de los servicios móviles y de Internet.

Consentimiento especial para servicios de telesalud

La telemedicina implica la prestación de servicios de atención médica mediante comunicaciones electrónicas, tecnologías de la información u otros medios entre un proveedor de atención médica y un paciente que no se encuentran en la misma ubicación física. La telemedicina puede utilizarse para diagnóstico, tratamiento, seguimiento y/o educación médica relacionada con el paciente, y puede incluir, entre otros aspectos:

• Transmisión electrónica de expedientes médicos, imágenes fotográficas, información médica personal u otros datos entre el paciente y el proveedor de atención médica;

• Interacciones entre el paciente y el proveedor de atención médica mediante comunicaciones de audio, video y/o datos; y

• Uso de datos de salida de dispositivos médicos, archivos de sonido y de video.

Los sistemas electrónicos utilizados en los Servicios incorporarán protocolos de seguridad de red y de software para proteger la privacidad y seguridad de la información médica y los datos de imágenes, e incluirán medidas para salvaguardar los datos a fin de garantizar su integridad frente a daños intencionales o accidentales.

Consulta nuestro Consentimiento de Telesalud disponible para obtener una descripción de los riesgos y beneficios de la telemedicina. El Consentimiento de Telesalud se incorpora por referencia a estos Términos de uso y forma parte de ellos.

Política de privacidad

Eloria comprende la importancia de la confidencialidad y la privacidad con respecto a tu información médica. Consulta: (1) nuestra Política de privacidad disponible en los Sitios https://joineloria.com/privacy-policy para obtener una descripción de cómo recopilamos y usamos tu información personal, y (2) el Aviso de prácticas de privacidad para profesionales de Eloria aplicable a Arora Health & Aesthetics, LLC. y entidades profesionales afiliadas similares para obtener una descripción de cómo estas entidades pueden utilizar y divulgar tu información médica y cómo puedes acceder a dicha información. La Política de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad para profesionales de Eloria se incorporan por referencia a estos Términos de uso y forman parte de ellos.

Tu relación con Eloria

Eloria no presta servicios médicos, incluso a través de los Sitios y Servicios. Más bien, Eloria proporciona una plataforma tecnológica para que accedas a un proveedor de atención médica empleado o contratado por Arora Health & Aesthetics, LLC. o entidades profesionales afiliadas similares y obtengas acceso a información adicional, la cual puedes decidir utilizar o no en la planificación de tu atención médica y bienestar. Los recursos de salud y bienestar disponibles a través de nuestros Servicios no sustituyen en todos los casos a los servicios de atención médica presenciales directos. La decisión de enfocarse en el diagnóstico, las recomendaciones de tratamiento, o ambos, recae en ti y en el proveedor de atención médica. Entiendes que al coordinar y, en determinados casos, consultar con un proveedor de atención médica de Arora Health & Aesthetics, LLC. o de una filial a través de los Servicios, no estás entablando una relación médico-paciente con Eloria.

Al aceptar los Términos de uso, aceptas y das tu consentimiento para que Eloria, sus afiliadas o los proveedores de atención médica te envíen divulgaciones, avisos, mensajes, informes y otras comunicaciones. Es tu responsabilidad supervisar estas comunicaciones. Reconoces y aceptas que no responsabilizarás a nosotros ni a ninguna filial de Eloria por ninguna pérdida, daño o reclamo de cualquier tipo resultante de no haber leído estas comunicaciones o de no haber cumplido con las recomendaciones de tratamiento contenidas en ellas.

Comunicaciones por mensaje de texto y correo electrónico

Al aceptar recibir mensajes de texto (SMS) de Eloria o al enviar a Eloria un mensaje de texto inicial (una “Inscripción por SMS”), das tu consentimiento para recibir mensajes de texto relacionados con tu cuenta de Eloria y con el uso de los Sitios y Servicios. Estos mensajes de texto pueden incluir confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, mensajes de tu proveedor de atención médica y otros mensajes transaccionales, así como notificaciones promocionales y de marketing, en la medida en que hayas aceptado recibir dichos mensajes de Eloria.

Con tu Inscripción por SMS, declaras y entiendes que: (1) eres el propietario o usuario autorizado del dispositivo móvil que utilizaste para iniciar la Inscripción por SMS, (2) estás autorizado para aprobar los cargos correspondientes en relación con los mensajes de texto que envíes a Eloria y recibas de ella, (3) serás responsable de todos los cargos por mensajería y datos que puedan aplicarse a los mensajes de texto que se te envíen desde Eloria o de Eloria hacia ti, y (4) ni Eloria ni los operadores de telefonía móvil tuyos o de Eloria serán responsables por mensajes demorados o no entregados.

Ten en cuenta que el acceso a los Servicios y a los Sitios no está condicionado a tu consentimiento para recibir mensajes de texto promocionales o de marketing de Eloria, y puedes cancelar tu suscripción a cualquiera de los servicios de SMS de Eloria en cualquier momento enviando la palabra “STOP” al mensaje recibido, desde el dispositivo móvil suscrito para recibir dichos mensajes SMS. Después de enviarnos el mensaje de texto “STOP”, es posible que te enviemos un último mensaje de texto para confirmar que se ha cancelado la suscripción. Si has aceptado recibir más de un tipo de mensaje de texto de Eloria, tendrás que darte de baja individualmente de cada servicio de SMS de Eloria al que te hayas suscrito. Hasta que lo hagas, podrás seguir recibiendo los tipos de mensajes de texto de Eloria para los que hayas dado tu consentimiento y de los cuales no te hayas dado de baja.

También comprendes que, si bien Eloria se toma muy en serio tu privacidad y la seguridad de tu información médica y de otros datos confidenciales, la transmisión de información a través de Internet y redes móviles no es 100% segura. Los mensajes de texto y correos electrónicos que envíes o recibas de Eloria no están cifrados, lo que significa que existe la posibilidad de que sean interceptados por terceros. Si decides enviar o recibir información sobre tu salud o cualquier otro dato confidencial por mensaje de texto o correo electrónico, lo haces bajo tu propio riesgo. Al iniciar una Inscripción por SMS, das tu consentimiento para enviar mensajes de texto a Eloria y recibir mensajes de texto de Eloria que no están cifrados. Asimismo, al enviar un correo electrónico a Eloria o proporcionarle tu correo electrónico, consientes recibir mensajes de correo electrónico no cifrados de Eloria.

Si tienes algún problema con los servicios de mensajes de texto o de correo electrónico de Eloria, o si tienes alguna inquietud sobre el envío o recepción de información confidencial por texto o correo electrónico, comunícate directamente con nosotros a support@joineloria.com. Si tienes preguntas específicas sobre tu plan de datos o de mensajes de texto, comunícate con tu proveedor de servicios inalámbricos.

Servicio de consulta

En algunos casos, un proveedor de atención médica de Arora Health & Aesthetics, LLC. o afiliado puede utilizar los Servicios para brindarte asesoramiento o tratamiento. Es posible que un proveedor de atención médica que te consulte a través de los Servicios no cuente con el beneficio de la información que se obtendría al examinarte en persona y observar tu estado físico en cada caso. Por lo tanto, el profesional puede desconocer hechos o información que podrían influir en su criterio sobre un posible diagnóstico o recomendación de tratamiento. A fin de reducir el riesgo de esta limitación, Eloria te recomienda encarecidamente que proporciones toda la información relevante y que hables de todas y cada una de las opciones de diagnóstico y tratamiento con un proveedor de atención médica. Por otra parte, la legislación estatal puede restringir la facultad del profesional de la salud que utilice Eloria para recetarte determinados medicamentos sin realizar previamente un examen físico presencial. Al decidir recurrir a los Servicios, reconoces y aceptas conocer estas limitaciones y asumes el riesgo derivado de ellas. Asimismo, reconoces y aceptas que: (i) cualquier diagnóstico que recibas es limitado y, en determinados casos, provisional; (ii) los servicios de salud no pretenden sustituir en todos los casos una valoración médica completa ni una consulta médica presencial; (iii) es posible que un profesional que actúe a través de los Servicios no disponga de datos importantes que habitualmente se obtienen mediante una exploración física directa; y (iv) la falta de un examen físico presencial puede mermar la capacidad del profesional para diagnosticar cualquier posible afección, patología o lesión.

Para obtener más información sobre los servicios de atención médica ofrecidos por los proveedores de atención médica que utilizan los Servicios, visita https://joineloria.com/.

Contenido del sitio

A excepción de las comunicaciones específicas recibidas de Arora Health & Aesthetics, LLC. o de las organizaciones y profesionales de atención médica afiliados, ningún Contenido que recibas a través de los Sitios debe considerarse asesoramiento médico.

Registro y cuentas de usuario

Aunque ciertas secciones de los Sitios son accesibles para cualquier persona, tienes la obligación de registrarte en Eloria para poder acceder a los Servicios. Los Servicios solo están disponibles para usuarios registrados en Eloria y para otras personas vinculadas a Eloria a las que se les hayan asignado cuentas con nombres de usuario y contraseñas (“Usuarios seguros”). Si eres un Usuario seguro, te comprometes a proporcionar información exacta, completa y veraz, y a mantener actualizada puntualmente cualquier información sobre ti que hayas facilitado a Eloria. Si no mantienes actualizada dicha información, o si Eloria tiene motivos razonables para sospecharlo, Eloria tiene el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y el uso que hagas de los Servicios. Asimismo, te comprometes a notificar inmediatamente a Eloria cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otra vulneración de la seguridad de la que tengas conocimiento en relación con los Servicios enviando un correo electrónico a Eloria a support@joineloria.com. Eloria podrá adoptar cuantas medidas considere necesarias o razonables para preservar la seguridad de los Sitios, de los Servicios y de tu cuenta de Usuario seguro.

Te comprometes a mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña y a cerrar la sesión de tu cuenta de Usuario seguro al término de cada uso. Eres responsable de todas las actividades que se realicen en tu cuenta y de preservar la confidencialidad de tu contraseña. Es tu responsabilidad modificar tu contraseña a la brevedad si crees que ha sido vulnerada. No puedes transferir ni compartir tu contraseña con nadie, ni crear más de una cuenta. No puedes utilizar la cuenta de otra persona en ningún momento. Eloria se exime expresamente de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños que resulten de tu incumplimiento de este apartado. Reconoces y aceptas que: (1) la totalidad o parte de los Sitios pueden no ser accesibles en cualquier momento, durante cualquier período o por cualquier razón; y (2) Eloria no responderá si por cualquier causa la totalidad o parte de los Sitios no se encuentran disponibles en cualquier momento o durante cualquier periodo.

‘Liberar o rootear’ (jailbreak) el sistema operativo móvil

La App está diseñada para usarse exclusivamente en un teléfono móvil con un sistema operativo no modificado y aprobado por el fabricante. El uso de la App en un teléfono móvil con un sistema operativo alterado puede deshabilitar mecanismos de seguridad previstos para resguardar tu información de salud protegida frente a divulgaciones accidentales o no autorizadas. En consecuencia, podrías poner en riesgo tu información de salud protegida si utilizas la App en un teléfono móvil manipulado. La utilización de la App en un teléfono móvil con el sistema operativo intervenido constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos de uso.

Derechos de acceso y usos prohibidos

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos de uso, por la presente te concedemos un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para ver, descargar, acceder y utilizar los Sitios en los Estados Unidos y para utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial, y solo según lo permitido en estos Términos de uso, el Consentimiento de telesalud y la Política de privacidad. No se te transfiere ningún otro derecho, título o interés sobre los Sitios, y todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados por Eloria o sus licenciantes. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar o suspender el uso de los Sitios o Servicios a cualquier persona por cualquier motivo. Aceptas que no harás, ni intentarás: (a) suplantar a ninguna persona o entidad ni falsear de otro modo tu relación con una persona o entidad; (b) utilizar los Sitios o Servicios para vulnerar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; (c) aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o traducir cualquier software u otros componentes de los Sitios; (d) distribuir, ingresar, cargar, transmitir o de cualquier otro modo ejecutar o propagar virus, aplicaciones, troyanos o cualquier otro código informático perjudicial que pudiera dañar o alterar una computadora, dispositivo portátil, red informática, red de comunicaciones, datos o nuestros Sitios, o cualquier otro sistema, dispositivo o propiedad; (e) acceder a los Sitios o utilizarlos de cualquier forma o con cualquier propósito que infrinja, se apropie indebidamente o vulnere de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de un tercero; (f) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente de cualquier otro modo o poner a disposición de terceros los Sitios, los Servicios o los materiales relacionados de cualquier forma; (g) utilizar o acceder a los Sitios para crear o desarrollar productos o servicios competidores o para cualquier otro fin que perjudique o suponga una desventaja comercial para Eloria; (h) emprender cualquier acción o utilizar los Sitios de cualquier manera que pueda dañar, destruir, interrumpir, deshabilitar, deteriorar, sobrecargar, interferir con, o de cualquier otro modo impedir o perjudicar en modo alguno nuestros Sitios o cualquier contenido, en su totalidad o en parte; (i) alterar, interferir con, vulnerar la seguridad de, o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Sitios o a cualquier red informática; (j) eludir, vulnerar, evitar, suprimir, desactivar, deteriorar, descifrar o esquivar de cualquier otro modo cualquier dispositivo de seguridad, protección o medida tecnológica implementada por Eloria o cualquiera de nuestros proveedores de servicios para proteger nuestros Sitios; (k) remover, borrar, modificar u ocultar marcas comerciales, especificaciones, garantías o descargos de responsabilidad, o cualquier aviso de derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros avisos de derechos de propiedad intelectual o de propiedad de nuestros Sitios o de cualquier contenido puesto a tu disposición en o a través de nuestros Sitios; (l) emplear cualquier proceso manual o dispositivo automatizado para supervisar o copiar cualquier contenido disponible en o a través de nuestros Sitios para cualquier fin no autorizado, salvo lo expresamente permitido en este apartado; (m) copiar, duplicar, descargar, almacenar en un sistema de recuperación, publicar, transmitir o de otro modo reproducir, transferir, distribuir, almacenar, difundir, consolidar, utilizar como componente o base de una base de datos o utilizar de cualquier forma o por cualquier medio datos, textos, informes u otros materiales relacionados con Eloria o contenidos de terceros procedentes de los Sitios; (n) usar de cualquier otro modo los Sitios superando el alcance de uso concedido anteriormente; o (o) fomentar o facilitar que cualquier otra persona lleve a cabo cualquiera de las acciones descritas.

Titularidad de la información enviada a través de los sitios

Con excepción de los datos o información personal que envíes y que se conserven conforme a nuestra Política de Privacidad (que puede estar regulada por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996, Ley Pública 104-191, y sus reglamentos y modificaciones periódicas [conjuntamente, “HIPAA”] o por las leyes y normativas de privacidad estatales correspondientes), entiendes y aceptas que toda información que facilites a Eloria en o a través de los Sitios o Servicios, ya sea mediante registro directo, envío, correo electrónico u otra vía, incluidos, entre otros, datos, preguntas, comentarios, mensajes en foros o sugerencias, será tratada como no confidencial y no protegida por derechos de propiedad y pasará a ser propiedad de Eloria y/o (i) Arora Health & Aesthetics, LLC, (ii) entidades profesionales afiliadas similares, o (iii) profesionales de la salud individuales que hagan uso de los Servicios.

Dicha información podrá utilizarse para cualquier fin, incluidos, entre otros, la reproducción, solicitud, divulgación, transmisión, publicación, difusión y puesta a disposición. Eloria gozará de libertad para utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento técnico o técnica comprendidos en cualquier comunicación que remitas a Eloria por medio de los Servicios o mediante cualquier otro mecanismo para el fin que fuere, incluidos, entre otros, el desarrollo y comercialización de productos empleando dicha información.

Respecto a cualquier dato o información personal comprendida en la excepción precedente, y hasta el máximo grado admitido por la legislación: (1) entiendes y aceptas que tal información aportada por ti podrá ser utilizada, reproducida o expuesta por Eloria, que Eloria podrá crear obras derivadas a partir de dichos datos y que Eloria podrá suministrar tales datos a nuestros proveedores de servicios, sucesores y cesionarios, a Arora Health & Aesthetics, LLC y a los proveedores de atención médica afiliados y sus entidades profesionales vinculadas, en el marco de la prestación de sus servicios; y (2) otorgas a Eloria, a nuestros proveedores de servicios, sucesores y cesionarios, a Arora Health & Aesthetics, LLC. y a los profesionales sanitarios afiliados y sus entidades profesionales vinculadas, el derecho y licencia plenamente transferibles y sublicenciables para utilizar, reproducir, modificar, examinar, ejecutar, exponer, difundir y de cualquier otra forma divulgar a terceros cualquier dato o información que transmitas en o mediante los Sitios a efectos de proporcionarte servicios; elaborar investigaciones o evaluaciones sobre dichos datos; y concebir, crear, implementar, ajustar y/o optimizar características, productos y servicios nuevos, actuales o venideros de Eloria empleando tales datos.

Propiedad del contenido del sitio

Entre Eloria y tú, Eloria es la propietaria única y exclusiva de todo derecho, título e interés en y sobre los Sitios y su contenido, características y funcionalidades (incluidos, a título enunciativo, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video, audio, diseño, selección, disposición y apariencia general [look and feel]), otro Contenido y todos los derechos de propiedad intelectual incorporados en los mismos, así como de cualquier sugerencia, idea u otro comentario proporcionado por ti. No tienes permitido reproducir, publicar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar, transmitir, vender ni participar en ninguna venta, ni explotar de ninguna forma, total o parcialmente, cualquiera de los materiales de nuestros Sitios, salvo según lo permitido general y habitualmente a través de los Sitios de conformidad con estos Términos de uso. Toda copia, modificación, revisión, mejora, adaptación, traducción u obra derivada de los Sitios o del Contenido será propiedad única y exclusiva de Eloria o de sus licenciantes, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual respectivos. No podrás acceder ni utilizar para fines comerciales ninguna parte de los Sitios ni del Contenido.

Marcas comerciales

Ciertos nombres, logotipos y otros materiales exhibidos en los Sitios y a través de ellos pueden constituir marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio o logotipos (“Marcas”) de Eloria o de sus afiliadas. No estás autorizado a usar ninguna de tales Marcas sin el permiso expreso por escrito de Eloria. La propiedad de todas las Marcas referidas y el fondo de comercio asociado a las mismas pertenecen a nosotros o a nuestras afiliadas.

Enlaces a hipervínculos y sitios web de terceros

Los Sitios pueden contener hipervínculos o referencias a otros sitios web (“Sitios vinculados”) administrados por terceros. Es posible que los Sitios vinculados no estén bajo nuestro control; por lo tanto, no asumimos responsabilidad por la información, productos o servicios descritos en ellos, ni por el contenido de ningún Sitio vinculado, incluido, a título enunciativo, cualquier enlace contenido en un Sitio vinculado, o cualquier modificación o actualización de un Sitio vinculado. Ponemos a tu disposición estos Sitios vinculados únicamente para tu comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente la aprobación del Sitio vinculado ni asociación alguna con sus administradores. El uso de estos Sitios vinculados corre por tu cuenta y riesgo, y no asumimos responsabilidad alguna frente a ti, de manera directa o indirecta, por cualquier contenido, error, daño o perjuicio originado por el uso o derivado de la confianza depositada en la información contenida en los Sitios vinculados o provista a estos.

Es posible que hayas ingresado a los Sitios por medio de un Sitio vinculado, incluido un Sitio vinculado administrado por una empresa matriz, filial o afiliada de Eloria. Comprendes y aceptas que no somos responsables de la información, productos o servicios que se describen en dichos Sitios vinculados y que solo estos Términos de uso regirán tu uso o acceso a los Sitios.

Terminación

Los Términos de uso permanecerán en pleno vigor y efecto mientras continúes accediendo a los Sitios o Servicios o utilizándolos. Puedes poner fin a los Términos de uso en cualquier momento interrumpiendo el uso de los Sitios. Tu autorización para usar los Sitios terminará automáticamente en caso de que vulneres estos Términos de uso.

Eloria podrá rescindir o suspender cualquiera de los derechos conferidos por estos Términos de uso, así como tu acceso y utilización de los Sitios o Servicios, con o sin previo aviso, por cualquier razón y en cualquier instante. Las siguientes estipulaciones subsistirán a la expiración o terminación de estos Términos de uso por cualquier causa: Exención de garantías; Limitación de responsabilidad; Indemnización; Legislación aplicable, resolución de controversias, arbitraje, jurisdicción, divisibilidad de las disposiciones; Renuncia no implícita; y Cesión.

Sujeto a la legislación aplicable, Eloria se reserva la facultad de conservar, suprimir o destruir todas las comunicaciones y materiales publicados o cargados en los Sitios con arreglo a sus directrices internas sobre conservación de expedientes y/o destrucción de contenidos. Tras dicha terminación, Eloria no tendrá obligación subsiguiente de prestar los Servicios, con la salvedad de la obligación que incumba a una entidad profesional afiliada de facilitarte acceso a tu expediente de salud o de proporcionarte atención médica ininterrumpida conforme a los deberes legales, éticos y profesionales aplicables. Aceptas que, en caso de rescindirse tu utilización de los Servicios conforme a estos Términos de uso, no procurarás hacer uso de los Servicios de ningún modo, y asimismo admites que, si infringes esta limitación con posterioridad a dicha cancelación, mantendrás indemne a Eloria frente a cualquier responsabilidad que pudiera derivarse para la misma.

Exención de garantías

ACEPTAS EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SITIOS SE REALIZA BAJO TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y RIESGO. RECONOCES Y ACEPTAS QUE LOS SITIOS Y CUALQUIER SERVICIO PRESTADO MEDIANTE LOS SITIOS SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. ELORIA Y SUS AFILIADAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, TODAS LAS ENTIDADES PROFESIONALES AFILIADAS, ASÍ COMO SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, GERENTES, SOCIOS, MIEMBROS, EMPLEADOS Y AGENTES (EN ADELANTE Y DE FORMA CONJUNTA, “PERSONAS VINCULADAS”) NO FORMULAN MANIFESTACIÓN NI GARANTÍA ALGUNA Y RECHAZAN EXPRESAMENTE CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LOS SITIOS Y SERVICIOS, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O FIN ESPECÍFICO, NO INFRACCIÓN, TITULARIDAD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, OPERATIVIDAD, CONDICIÓN, DISFRUTE PACÍFICO, VALOR, EXACTITUD DE LOS DATOS, AUSENCIA DE VIRUS O SOFTWARE MALICIOSO, INTEGRIDAD, PUNTUALIDAD, FUNCIONALIDAD, CONFIABILIDAD, SECUENCIA O VELOCIDAD DE ENTREGA O INTEGRACIÓN DE SISTEMAS. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE TU USO DE LOS SITIOS O SERVICIOS NO INFRINGIRÁ DERECHOS DE TERCEROS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI ELORIA NI SUS PERSONAS VINCULADAS SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS DE LA CONFIANZA DEPOSITADA POR TI EN LA INFORMACIÓN OBTENIDA MEDIANTE LOS SITIOS. ES TU RESPONSABILIDAD EVALUAR LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, PUNTUALIDAD, CONFIABILIDAD O UTILIDAD DE LOS SITIOS. ASIMISMO, ELORIA NO GARANTIZA QUE LOS SITIOS VAYAN A FUNCIONAR SIN INTERRUPCIONES O LIBRES DE ERRORES, DEFECTOS, PÉRDIDAS, RETRASOS EN SU FUNCIONAMIENTO, CORRUPCIÓN DE DATOS, CIBERATAQUES, VIRUS, INTERFERENCIAS, HACKEO, MALWARE U OTRAS INTRUSIONES DE SEGURIDAD, Y ELORIA RECHAZA CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON ELLO.

RECONOCES Y ACEPTAS QUE CUALQUIER CONTENIDO, MATERIAL Y/O INFORMACIÓN QUE OBTENGAS MEDIANTE EL USO DE LOS SITIOS SE UTILIZA BAJO TU EXCLUSIVA CUENTA Y RIESGO, Y QUE SERÁS EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO SUFRIDO EN TU COMPUTADORA O TELÉFONO MÓVIL, O POR LA PÉRDIDA DE DATOS RESULTANTE DE LA DESCARGA DE DICHO CONTENIDO, MATERIAL Y/O INFORMACIÓN.

Limitación de responsabilidad

RECONOCES QUE, HASTA EL GRADO MÁXIMO AUTORIZADO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y SALVO LO DISPUESTO EN ESTE APARTADO, EN NINGÚN CASO ELORIA, SUS PERSONAS VINCULADAS O LICENCIANTES ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ANTE TI O ANTE TERCEROS POR NINGUNA DEMANDA, RECLAMACIÓN, OBLIGACIÓN, PÉRDIDA, COSTO O DAÑO BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O DE EQUIDAD, YA SEA EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDAS NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA), CONTRACTUAL, DERIVADA DE GARANTÍA, DISPOSICIÓN LEGAL O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUIDOS, A MODO ILUSTRATIVO, DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, TALES COMO PÉRDIDAS DE INGRESOS, LUCRO CESANTE, BENEFICIO MERCANTIL O CLIENTELA, USO O DATOS, INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS, DAÑOS INFORMÁTICOS O EN TELÉFONOS MÓVILES, O FALLOS DE SISTEMA, ASÍ COMO COSTOS DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS ALTERNATIVOS, NI POR DAÑOS PERSONALES, LESIONES CORPORALES O ANGUSTIA EMOCIONAL, INCLUIDO EL FALLECIMIENTO, QUE SE DERIVEN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL ACCESO, USO (O LA IMPOSIBILIDAD DE USO) DE LOS SITIOS O DE LOS SERVICIOS SUMINISTRADOS POR MEDIO DE LOS SITIOS, NI POR OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES RESULTANTES DE O VINCULADAS CON TU USO DE LOS SITIOS. ESTO PROCEDE INCLUSO CUANDO ELORIA O SUS PERSONAS VINCULADAS HAYAN SIDO INFORMADAS DE LA PROBABILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PERJUICIOS.

En la medida en que, de conformidad con la ley aplicable, no podamos declinar una garantía implícita ni delimitar nuestras responsabilidades, el alcance y duración de tal garantía, así como la cuantía de nuestra responsabilidad, quedarán reducidos al mínimo que faculte la citada ley aplicable.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y exonerar de toda responsabilidad a Eloria, sus afiliadas (incluidas, a título enunciativo, todas las entidades profesionales afiliadas), subsidiarias, y a sus directores, administradores, empleados, contratistas, licenciantes, proveedores, representantes, propietarios, socios, accionistas, dependientes, comitentes, agentes, antecesores, sucesores, cesionarios, contadores y apoderados, con respecto a cualquier litigio, acción, reclamación, procedimiento, indemnización, acuerdo conciliatorio, sentencia judicial, daño físico o perjuicio, responsabilidad, obligación, pérdida, contingencia, costo y gasto atribuible a terceros (incluidos, a título enunciativo, honorarios razonables de abogados, gastos periciales, de litigio y costes de contabilidad) derivados de o relacionados con, o que presuntamente deriven de, tu utilización no autorizada de materiales o funcionalidades presentes en los Sitios, fraude, infracción de la legislación o conducta dolosa, así como por cualquier vulneración imputable a ti de estos Términos de uso.

Modificaciones a los sitios

Eloria se reserva el derecho de modificar o discontinuar, temporal o definitivamente, los Sitios o Servicios, o parte de los mismos, en cualquier momento y por cualquier razón, mediando o no notificación previa. Aceptas que Eloria no incurrirá en responsabilidad ante ti ni frente a terceras partes a causa de cualquier alteración, suspensión o rescisión de los Sitios o Servicios.

Servicios de farmacia

Si se te extiende una receta médica como producto de los Servicios, puedes elegir a ELORIA HEALTH LLC o a alguna de nuestras farmacias colaboradoras (conjuntamente, la “Red de farmacias de Eloria”) para el envío de tu tratamiento recetado. Nos facultas a transmitir y desvelar a la red de farmacias de Bask toda la documentación que facilites, tus historiales médicos y demás datos clínicos pertinentes e información personal (como tu nombre, localización y datos demográficos) para que puedas ser provisto de servicios farmacéuticos.

Restricciones de embalaje y surtido

Si optas por utilizar la red de farmacias de Bask para despachar cualquier medicamento recetado por proveedores de salud mediante los Servicios, declaras comprender que tu fármaco, si resulta aprobado, no vendrá embalado en recipientes a prueba de niños y que te corresponde preservarlo fuera del alcance de los menores.

Pago

Aceptas pagar todas las tarifas adeudadas por los servicios solicitados. Verás una pantalla solicitando tus datos de pago, como la información de tu tarjeta de crédito y los códigos promocionales que pudieras tener. Al ingresar tu información de pago y enviar la solicitud, nos autorizas a nosotros, a nuestras afiliadas o a nuestros procesadores de pagos externos a cobrar el monto adeudado.

Entiendes y aceptas que eres responsable de todas las tarifas requeridas para recibir los servicios de atención médica y de farmacia, incluidas las tarifas cobradas por la(s) organización(es) o proveedor(es) de atención médica. Tus pagos a Eloria pueden incluir las tarifas aplicadas por la(s) organización(es) o proveedor(es) de salud por servicios de atención médica y/o farmacia, que Eloria recauda en su nombre. Los servicios de atención médica o de farmacia no contemplados en los Servicios no se encuentran incluidos en los pagos percibidos por Eloria, y los correspondientes proveedores de atención médica te podrán facturar dichos conceptos por separado. En caso de que tu tarjeta de crédito expire o Eloria, nuestras empresas afiliadas o nuestros intermediarios de pago no consigan tramitar el cobro, es posible que recibas una comunicación solicitándote un método alternativo de abono. Eloria y/o la(s) organización(es) médica(s) o facultativo(s) carecen de la obligación de proporcionar servicios médicos o farmacéuticos en tanto no se haya materializado y/o acreditado el abono íntegro de los importes.

Aviso especial para beneficiarios de Medicare y Medicaid

Los planes asistenciales estatales y federales de salud, tales como Medicare y Medicaid, no costean la totalidad de los gastos médicos, incluso en el caso de determinados tratamientos y fármacos que tú o tu médico consideren justificadamente necesarios. Si ostentas la condición de beneficiario de un plan estatal o federal y dicho sistema no financia ciertos servicios o productos que recibas, tendrás que asumir directamente su importe. Según lo que tenemos entendido, en el presente ningún régimen sanitario estatal o federal costea las prestaciones médicas o productos provistos por medio de los Servicios por conducto de las entidades clínicas o proveedores de salud vinculados, al menos no mediante el formato de entrega utilizado (a saber, telemedicina con paquetes integrales de tratamiento). Al aceptar el uso de los Servicios, reconoces y aceptas de forma expresa que: (1) asumirás directamente el pago de todos los suministros y asistencias sanitarias proporcionados, y (2) ni Eloria ni los facultativos u organizaciones adscritas a Eloria emitirán facturación alguna a cargo de planes sanitarios públicos federales o de ámbito estatal para tales fines.

Planes y renovación automática

Nuestros planes no constituyen un seguro médico ni sustituyen a una cobertura de salud, ni satisfacen ningún requisito legal obligatorio de aseguramiento individual estipulado por normativas estatales o federales.

Planes para perder peso. Las tarifas se muestran diferenciadas para semaglutide / tirzepatide.

• Mensual: $79 / $129 durante el primer mes; posteriormente $299 / $399 mensuales, renovándose automáticamente con cada suministro mensual hasta que lo canceles.

• Plan de 3 meses: $597 / $837, un único paquete contentivo de 3 viales.

• Plan de 6 meses: $1,074 / $1,554, repartido en dos envíos.

• Plan de 12 meses: $1,788 / $2,748, repartido en cuatro envíos.

• Cada opción prepagada se reactiva y renueva de forma automática al vencimiento de su plazo al mismo importe contractual, salvo que solicites su baja. En el plan anual de 12 meses, las entregas 3 y 4 se despachan únicamente tras completar una breve revisión online y contar con el visto bueno de tu médico tratante; los demás planes podrían exigir igualmente controles breves previos a los despachos subsiguientes.

• Pastillas de semaglutide: $249 por el mes de inicio, luego $299 al mes, con cobro recurrente automático por cada provisión mensual hasta tu cancelación.

Envío gratis. Los portes son enteramente gratuitos para cualquier plan y pedido. Eloria costea íntegramente los gastos logísticos; jamás se te cobrará ningún gasto de envío. Consulta nuestra Política de envíos.

Cargo condicionado a prescripción médica. Se procesará tu cobro inicial exclusivamente si un facultativo debidamente acreditado valida y autoriza tu pauta médica. Las mensualidades o renovaciones sucesivas solo se cargarán si tu receta se halla vigente; de no renovar tu prescripción el facultativo, quedas exento del cobro del ciclo respectivo o te reembolsaremos íntegramente dicho pago.

Tu consentimiento. Al completar tu proceso de compra, autorizas irrevocablemente a Eloria Health LLC, a sus empresas filiales o pasarelas de pago asociadas a cargar en la tarjeta bancaria que registraste cada ciclo de renovación, conforme a la periodicidad e importes especificados anteriormente para tu modalidad contratada, hasta el momento en que canceles el servicio.

Modificación de precios. En caso de ajustar el importe tarifario de tu plan, te cursaremos una notificación electrónica por email con una antelación mínima de 30 días respecto al nuevo precio aplicable, período durante el cual podrás darte de baja antes de su entrada en vigor.

Cancelaciones y devoluciones. Tienes libertad para cancelar cuando desees remitiendo un correo electrónico a support@joineloria.com; examina detalladamente nuestra Política de cancelación y Política de reembolsos. Dichos textos, junto con la Política de envíos, forman parte indivisible de estos Términos de uso. De mediar discrepancia entre sus estipulaciones sobre facturación, reactivación, desistimiento, reintegros o logística de envío y el resto de los presentes Términos de uso, prevalecerán las condiciones de tales políticas específicas.

Legislación aplicable; resolución de litigios; arbitraje; fuero judicial; separabilidad contractual

LEER CON DETENIMIENTO LA PRESENTE CLÁUSULA YA QUE DETERMINA QUE TÚ Y ELORIA DIRIMAN CUALQUIER RECLAMO EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, COARTANDO ASIMISMO EL MODO DE ACCIONAR JUDICIALMENTE FRENTE A ELORIA

Los presentes Términos de uso y el uso que hagas de los Sitios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Toda disputa que surja en virtud de estos Términos de uso o que se relacione de algún modo con ellos se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante en Nueva York, Nueva York, conforme al reglamento de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association), salvo que cualquiera de las partes podrá interponer una acción legal relacionada con derechos de propiedad intelectual, o solicitar medidas cautelares y cumplimiento específico preliminar o temporal, ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. Las partes aceptan que los tribunales ubicados en Nueva York, Nueva York, tendrán jurisdicción personal exclusiva, competencia material y competencia territorial para conocer de cualquiera de tales demandas.

Todas las partes de estos Términos de uso se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley. Tanto Eloria como tú acuerdan que si no podemos hacer cumplir una parte de este contrato tal como está redactada, dicha parte será reemplazada por términos que reflejen con la mayor exactitud posible la intención de la cláusula inaplicable, hasta el límite permitido por la legislación. La invalidez de alguna estipulación particular de estos Términos de uso no afectará a la vigencia y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Los encabezados de las secciones se consignan exclusivamente por comodidad informativa y carecen de valor o efecto jurídico vinculante.

Renuncia no tácita

Ninguna omisión o demora de Eloria en exigir el estricto cumplimiento de cualquier cláusula o término de estos Términos de uso representará una renuncia futura o continua a reclamar por dicho término, ni constituirá una renuncia a ninguna otra cláusula; asimismo, la falta de ejercicio por parte de Eloria de cualquier derecho o disposición aquí contenidos en modo alguno privará de vigencia a dicha facultad o derecho.

Inexistencia de relación de mandato o agencia

Ni el tenor de estos Términos de uso, ni ningún Contenido, material o recurso suministrado en los Servicios generarán una sociedad comercial, relación laboral de subordinación, joint venture o mandato de agencia entre ambas partes. Careces de toda facultad para firmar contratos a nuestro nombre o asumir deudas y obligaciones representándonos de forma alguna.

Recursos jurídicos

Reconoces y convienes expresamente en que toda transgresión real o tentativa de quebrantamiento por tu parte de estos Términos de uso constituye una práctica comercial desleal y contraria a derecho que provocará en nosotros daños de imposible o sumamente compleja cuantificación económica y reparación. Convienes consecuentemente en que una compensación monetaria sería insuficiente ante tal escenario y otorgas pleno consentimiento para que recabemos ante la judicatura mandamientos judiciales cautelares, cesaciones de actos o medidas cautelares de tutela sumaria en equidad que creamos pertinentes. Todo ello con carácter acumulativo a los restantes recursos que nos reconozcan la ley civil o la equidad.

Cesión

Te encuentras expresamente inhabilitado para transferir, delegar o ceder tus derechos derivados de estos Términos de uso; toda acción en contrario carecerá enteramente de validez y será nula de pleno derecho. Arora Health & Aesthetics, LLC. y sus sociedades asociadas retienen la potestad exclusiva de transferir e intermediar sus facultades contractuales y gravámenes amparados en este contrato sin demandar tu aceptación ni notificación accesoria, siempre que tenga lugar una enajenación total o parcial del negocio corporativo de Eloria vía fusión, transacción mercantil sobre activos o cualquier otra vía corporativa análoga.

Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act - DMCA)

Eloria salvaguarda la prerrogativa de remover cualquier material o contenido integrado en nuestros Sitios en cualquier instante que juzgue oportuno y bajo libre criterio. Eloria opera conforme con las disposiciones preceptuadas en la Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) vigentes para compañías prestadoras de servicios de redes y telecomunicaciones por Internet (17 U.S.C. § 512 y correlativas reformas), procesando con diligencia las reclamaciones fehacientes motivadas en transgresión de propiedad intelectual. La presente sección expone el procedimiento formal a desahogar a efectos de hacer llegar a Eloria una advertencia formal de usurpación o lesión a los derechos de autor:

Notificación de reclamación por infracción de derechos de autor. Si mantienes reparos u objeciones hacia piezas creativas o material registrado que se exhiba en nuestros Sitios, puedes dirigir tu formal requerimiento al Agente Designado en el siguiente domicilio físico y canal electrónico:

254 CHAPMAN RD, STE 208 NEWARK, DE 19702

support@joineloria.com

Para reputarse idónea según la sección 17 U.S.C. § 512(c), cualquier notificación sobre presunta vulneración dirigida a Eloria debe contener obligatoriamente los datos que se desglosan a continuación:

• Rúbrica o firma gráfica o electrónica certificada del apoderado debidamente facultado para tutelar los derechos en nombre del legítimo detentador del derecho exclusivo infringido;

• Descripción e identificación exhaustiva de la obra con derechos de propiedad intelectual presuntamente lesionada o, en tratándose de un repertorio numeroso afectado por un reclamo consolidado, inventario exhaustivo representativo de tales creaciones;

• Determinación e identificación pormenorizada del contenido o material cuestionado y localización exacta de su alojamiento en el marco de nuestros Sitios;

• Datos de contacto claros que viabilicen la comunicación por parte de Eloria, tales como dirección postal, teléfono hábil y/o buzón de correo electrónico;

• Manifestación jurada del promovente señalando su convicción de buena fe de que la reproducción o puesta a disposición de los elementos cuestionados no cuenta con el respaldo legal ni el beneplácito del titular ni de sus apoderados reglamentarios;

• Declaración formal con validez civil y penal suscrita bajo apercibimiento y pena de perjurio, atestiguando que los datos expuestos revisten veracidad concluyente y que el solicitante detenta la legítima titularidad registral o personería legal bastante delegada por el dueño de la prerrogativa reservada.

Consentimiento informado de telemedicina asincrónica

¡Gracias por elegir a Arora Health & Aesthetics, LLC. (“Arora”)! Te mostramos este documento porque has decidido participar en consultas de telemedicina asincrónica con un profesional de la salud de Arora. Tu médico es un profesional certificado por el colegio de especialistas correspondiente y debidamente acreditado y con licencia en tu estado. Al hacer clic en “Acepto”, RECONOZCO HABER LEÍDO Y ENTENDIDO LOS TÉRMINOS DETALLADOS MÁS ABAJO, COMPRENDO LOS BENEFICIOS Y RIESGOS DERIVADOS DE LA TELEMEDICINA ASINCRÓNICA Y, AL SUSCRIBIR ESTOS TÉRMINOS DE USO, EMITO FORMALMENTE MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR ASISTENCIA ASINCRÓNICA DE CONFORMIDAD CON DICHAS BASES. ¿En qué consiste la telemedicina? La telemedicina consiste en la prestación de servicios sanitarios asistenciales —lo que incluye la auscultación, revisión, diagnóstico, valoración terapéutica y pautas clínicas— mediante medios y tecnologías de comunicación interactiva remota cuando tú (el usuario) y el médico tratante os encontráis distanciados geográficamente. Arora te permite obtener atención y tratamiento prescrito por un facultativo evitando desplazamientos costosos o trámites de reserva de turnos, ahorrándote los lapsos prolongados de antesala comunes de las citas presenciales. ¿Qué caracteriza a la telemedicina asincrónica? Se trata de una vertiente específica de consulta remota comúnmente rotulada como procedimiento de “almacenamiento y retransmisión” (store-and-forward), estructurado de forma diferida en el tiempo donde médico y paciente interactúan sin coincidir en vivo. Constituye muestra idónea de tal formato una interacción sanitaria donde remites imágenes digitales, archivos multimedia o descripciones escritas por correo electrónico o mensajes de texto para su análisis posterior. El vocablo “asincrónico” explicita aquello que “no acontece en el mismo instante temporal”, distinguiéndose de la telemedicina “sincrónica”, que abarca citas clínicas en directo entabladas mediante audio o videollamadas y teleconferencias en simultáneo. Los médicos se valen de la vertiente asincrónica para arribar a conclusiones diagnósticas y orientaciones clínicas certeras toda vez que el contacto en tiempo real no resulte enteramente imperativo. La infraestructura de soporte de Arora (la “Plataforma”), provee particularmente las siguientes funciones asincrónicas: 1) interacción clínica diferida médico-paciente cimentada en texto mediante servicios SMS y mensajería multimedia (“MMS”); y 2) registro y recopilación de antecedentes de salud securizados mediante formularios clínicos diferidos. ¿Cuáles contingencias o riesgos conlleva la telemedicina asincrónica? Como todo abordaje médico, se vincula a ciertas contingencias intrínsecas, si bien Arora considera sumamente baja la posibilidad material de que acaezcan. Entre otras, pueden figurar: • Retrasos en revisiones diagnósticas o tratamientos a consecuencia de deficiencias, averías o caídas de hardware, fallos en la cobertura web, paquetes de datos defectuosos o interrupciones de conectividad. Si tales incidencias ocurren, podrás reprogramar libremente el contacto con tu profesional de la salud. • Posibles vulneraciones imprevistas en protocolos de encriptación que comprometan la reserva confidencial de historiales médicos. • Dado que Arora no posee acceso integral a tus antecedentes clínicos globales, la omisión por tu parte de aportarle al médico una relación pormenorizada de tu cuadro previo (enfermedades, tratamientos actuales, suplementos, ingestas farmacológicas y alergias) puede suscitar interacciones medicamentosas graves, efectos adversos, cuadros anafilácticos o respuestas clínicas deficientes. • Los servicios asincrónicos NO CONSTITUYEN SISTEMAS DE URGENCIAS O EMERGENCIAS MÉDICAS y tu Información Personal (según se define en la Política de Privacidad de Arora) NO CONTARÁ CON MONITOREO CONTINUO LAS 24 HORAS DEL DÍA, LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA. Ante sospecha fundada de experimentar una urgencia médica grave, COMUNÍCATE AL INSTANTE AL 911. LA ATENCIÓN RECIBIDA Y LAS MEDIDAS ADOPTADAS RECAERÁN EN EL CRITERIO PROFESIONAL PRIVATIVO DEL MÉDICO QUE TE ATIENDE, SIN PROMESA FORMAL NI SEGURIDAD DE EMISIÓN DE DIAGNÓSTICO, PLAN TERAPÉUTICO O RECETA FARMACOLÓGICA. EL MÉDICO TRATANTE SERÁ EL ÚNICO COMPETENTE PARA DIRIMIR SI EL MOTIVO CONSULTADO ES SUSCEPTIBLE DE RESOLVERSE CABALMENTE POR EL CANAL DE ASISTENCIA TELEMÁTICA ASINCRÓNICA PROVISTO EN LA PLATAFORMA.

Tus derechos y reconocimientos:

• Cuentas con idénticos derechos de privacidad y reserva confidencial en la telemedicina asincrónica que los reconocidos legalmente para consultas presenciales. La difusión de cualquier imagen o dato susceptible de individualizarte a favor de centros de investigación o entidades terceras requerirá ineludiblemente tu consentimiento explícito suscrito. Si deseas interiorizarte en profundidad sobre nuestro marco de seguridad de datos, te invitamos a examinar la Política de Privacidad de Arora aquí.

• La telemedicina asincrónica puede implicar la transmisión digital de tus antecedentes de salud a profesionales que ejerzan en otras áreas geográficas o fuera de tu jurisdicción o estado. • Entiendes que puedes esperar razonablemente los beneficios terapéuticos previstos, sin que ello represente garantía de resolución, mejoría infalible ni aseguramiento de resultados.

• Conoces y asumes que cada apunte, mensaje de texto o documento canalizado a Arora o registrado por el profesional sanitario tratante a través de la Plataforma de Arora pasará a engrosar tu expediente médico oficial, asistiéndote el derecho a consultar o requerir copia escribiendo a medicalcompliance@arorahealthgroup.com. Esta información se encuentra sujeta a los mismos límites de estricta reserva de divulgación sin tu aval previo.

• Reconoces saber que la primera comunicación o mensaje emitido por tu profesional tratante precisará su identidad y acreditaciones oficiales, reflejándose fehacientemente como parte integrante de tu historial médico en la Plataforma de Arora. • Comprendes plenamente tu derecho a desistir y revocar tu consentimiento, solicitando la eliminación de tu cuenta de paciente mediante correo remitido a medicalcompliance@arorahealthgroup.com.

• Entiendes y asumes que tus datos e historial de salud podrán facilitarse legítimamente a terceros autorizados bajo el amparo de la Política de Privacidad de Arora y el régimen jurídico que impere en tu territorio o estado de residencia. • Comprendes adicionalmente que tus antecedentes clínicos podrán revelarse legalmente en los siguientes casos de excepción: o Requerimiento judicial formal mediante auto o resolución de tribunal competente. o Deber de denuncia ante sospechas fundadas de maltrato, desamparo, negligencia o violencia intrafamiliar. o Medidas apremiantes enderezadas a neutralizar o paliar contingencias graves contra la vida, integridad o salud de terceros. Consentimiento para llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto: Autorizas expresamente a Arora y a su equipo de facultativos médicos a contactarte por llamada, email o mensajería de texto (SMS y/o MMS) a fin de comunicar datos relativos a tu Información Personal (según se delimita en la Política de Privacidad de Arora), citas clínicas y materias operativas ligadas a tu atención de telemedicina por medio de los datos de enlace provistos. Tales comunicaciones o mensajes podrán tramitarse auxiliándose de sistemas de marcación mecanizada o grabaciones de audio automatizadas o computarizadas, prescindiendo de si tu número telefónico se halla listado en registros de bloqueo promocional (Do Not Call). Tu compañía operadora podrá aplicar sus tarifas habituales. La emisión de esta anuencia no es requisito de compraventa forzosa. Puedes retirar y dar por cancelada tu aceptación escribiéndonos cuando desees a medicalcompliance@arorahealthgroup.com. Las disposiciones de este Consentimiento Informado de Telemedicina Asincrónica ostentarán plena vigencia durante la íntegra duración de tu seguimiento clínico con Arora.