Código de Conducta para Médicos
Código de Conducta para Médicos
Última actualización: 25 de mayo de 2026
INTRODUCCIÓN
La misión de Bask es ayudar a tantas personas como sea posible con sus necesidades de atención médica y, en última instancia, mejorar la forma en que las personas interactúan con el sistema médico al abordar ciertas condiciones de salud. Este documento sirve como el código de conducta universal para el uso de la plataforma Bask por parte de los médicos. Nuestro objetivo es alinear los valores y las filosofías de Bask HQ y de los médicos que ejercen en la Plataforma Bask. Este Código de conducta se seguirá actualizando en función de los comentarios de los médicos afiliados para garantizar que los pacientes siempre reciban la más alta calidad de atención.
MEJORES PRÁCTICAS EN LA PLATAFORMA
Sé paciente:
La telemedicina es una experiencia nueva para muchos pacientes. Es posible que hagan preguntas que parezcan obvias (p. ej., “¿Cómo funciona la telemedicina?”). Por favor, sé sensible a sus inquietudes y colabora con ellos para determinar el mejor curso de tratamiento.
Explica siempre:
Proporciona siempre una explicación detallada al paciente, ya sea que consideres oportuno emitir una receta o no. Los pacientes acuden a la Plataforma Bask porque necesitan tu orientación y atención.
Haz seguimiento:
La Plataforma Bask realizará un seguimiento automático de los pacientes que reciban planes de tratamiento después de 2 semanas, 1 mes y cada 3 meses a partir de entonces. Si consideras que un paciente necesita un seguimiento adicional, puedes automatizar los seguimientos en el sistema de mensajería o comunicarte con el equipo de Bask Medical Ops.
Documenta:
Documenta siempre minuciosamente tus decisiones. Por ejemplo, si apruebas el tratamiento de un paciente y el sistema de Bask marcó una o varias de sus respuestas como una posible contraindicación o riesgo, asegúrate de documentar tu justificación (p. ej., hablaste con él por teléfono, video o mensaje y recibiste información aclaratoria adicional).
Revisa tus mensajes:
Los médicos con la tasa más alta de satisfacción del paciente revisan sus mensajes al menos una vez al día. Si no vas a estar disponible durante más de 48 horas, avisa a Bask Medical Ops con una semana de anticipación para que podamos garantizar que tus pacientes reciban respuestas oportunas a cualquier pregunta. En caso de una emergencia, intenta notificarnos lo antes posible.
EXPECTATIVAS DE CONDUCTA EN LA PLATAFORMA
Verifica la identidad:
Coincidencia de identificación y foto: El primer paso de cualquier médico es confirmar la identidad del paciente y asegurarse de que la imagen subida coincida con la identificación oficial del paciente. Esto también es verificado por un software automatizado. Información personal: Después de confirmar que la identificación coincide con la foto del rostro, confirma que la información básica ingresada durante la consulta en línea (es decir, nombre, apellido, fecha de nacimiento) coincida con la información de la identificación oficial.
Sigue los protocolos estatales:
La Plataforma Bask siempre te exigirá confirmar que has establecido una relación médico-paciente según los requisitos específicos de cada estado. Nunca proporciones asesoramiento médico ni tratamiento hasta que hayas establecido adecuadamente una relación médico-paciente. En caso de duda, comunícate con el equipo de Bask Medical Operations o con el asesor general de Bask.
Atiende al “más antiguo” primero:
Por favor, atiende siempre primero a los pacientes que ingresaron antes a la Plataforma Bask. Nos enorgullecemos de brindar un servicio oportuno a nuestros pacientes. Esto solo se puede lograr si se atiende primero a quienes han estado esperando más tiempo.
Uno a la vez:
Si otro médico ha comenzado a tratar a un paciente, no intentes brindarle tratamiento adicional a menos que se te solicite específicamente una segunda opinión.
Además, los médicos deben completar solo una consulta a la vez antes de pasar al siguiente paciente. Cada consulta requiere toda tu atención.
SEGURIDAD, PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD
Interacciones medicamentosas:
Presta siempre atención a los medicamentos informados y mantente alerta a las interacciones farmacológicas. Asegúrate de consultar siempre los planes previos de un paciente en la Plataforma Bask antes de tomar una decisión de tratamiento.
Ante la duda, abstente:
Si tienes dudas sobre una interacción medicamentosa específica, comunícate con el equipo de Bask Medical Ops, que derivará tu pregunta a uno de los directores clínicos de Bask.
Si algo no queda claro durante la consulta, haz un seguimiento con el paciente. Siempre es mejor tener la certeza absoluta de que cuentas con toda la información necesaria.
Nunca extiendas una receta a un paciente si no tienes la certeza de que sea segura. En caso de duda, siempre es mejor obtener una segunda opinión o derivar al paciente a su médico de atención primaria en persona.
Presta atención a las causas subyacentes:
La salud mental de nuestros pacientes es tan importante para nosotros como su salud física. Siempre haz seguimiento a los pacientes que proporcionen respuestas relacionadas con su salud mental. Consulta el Plan de Emergencia ubicado en la carpeta de Manuales y Protocolos de Bask para obtener orientación sobre cómo actuar si un paciente experimenta una emergencia médica.
Revisa los protocolos con regularidad:
Consulta con regularidad los Protocolos Médicos específicos para cada condición. Contienen los puntos más importantes sobre prácticas seguras en la Plataforma Bask y deben servir como referencia continua para los médicos. Lo más importante es que todas las decisiones médicas deben tomarse exclusivamente a tu criterio, de acuerdo con el estándar de atención.
Nunca compartas:
Nunca compartas la contraseña de tu aplicación de médico de Bask con nadie.
Nunca compartas información del paciente con nadie ajeno a Bask y solo comparte la información que sea necesaria para que alguien desempeñe sus funciones.
Protege la PHI:
Nunca compartas PHI utilizando ninguna herramienta de software que no cumpla con HIPAA. Puedes utilizar enlaces protegidos con contraseña para acceder a los expedientes de los pacientes en Asana y por correo electrónico.
Nunca trabajes en la plataforma en áreas abiertas donde alguien pueda ver tu pantalla y observar PHI.
EXPECTATIVAS ÉTICAS PARA LOS MÉDICOS DE LA PLATAFORMA
Se espera que los médicos afiliados a Bask mantengan los más altos estándares éticos exigidos por la profesión médica.
No hacer daño:
En primer lugar, no hacer daño. El ejercicio de la medicina es una vocación. Pon siempre la seguridad de tus pacientes en primer lugar. La seguridad del paciente es la prioridad principal y fundamental. Siempre recibirás exactamente la misma compensación, independientemente de si se prescribe una receta o no.
Prohibición de auto-derivación:
Los pacientes que llegan a través de la Plataforma Bask nunca deben ser auto-derivados a tu propia consulta. Si se necesita una derivación, remítelos a su proveedor de atención primaria u otro médico externo.
Cuerpo y mente sanos:
Nunca ejerzas la medicina en nuestra plataforma bajo la influencia del alcohol u otras sustancias que alteren la mente.
Mantén informado a Bask:
En caso de una queja ante la junta, acción administrativa hospitalaria, demanda o fallo por negligencia médica, o cualquier otra acción administrativa o disciplinaria en tu contra (incluidos cargos o condenas penales relacionados o no con el ejercicio de la medicina), notifica de inmediato al equipo de Bask Medical Operations.
Gracias.
ELORIA HEALTH LLC
https://joineloria.com/
support@joineloria.com
254 CHAPMAN RD, STE 208 NEWARK, DE 19702
Los servicios se proporcionan a través de Bask Health Inc y Bask Health NY. Consulta también sus políticas aplicables para mantenerte informado en bask.health y bask.bio.
Última actualización: 25 de mayo de 2026
INTRODUCCIÓN
La misión de Bask es ayudar a tantas personas como sea posible con sus necesidades de atención médica y, en última instancia, mejorar la forma en que las personas interactúan con el sistema médico al abordar ciertas condiciones de salud. Este documento sirve como el código de conducta universal para el uso de la plataforma Bask por parte de los médicos. Nuestro objetivo es alinear los valores y las filosofías de Bask HQ y de los médicos que ejercen en la Plataforma Bask. Este Código de conducta se seguirá actualizando en función de los comentarios de los médicos afiliados para garantizar que los pacientes siempre reciban la más alta calidad de atención.
MEJORES PRÁCTICAS EN LA PLATAFORMA
Sé paciente:
La telemedicina es una experiencia nueva para muchos pacientes. Es posible que hagan preguntas que parezcan obvias (p. ej., “¿Cómo funciona la telemedicina?”). Por favor, sé sensible a sus inquietudes y colabora con ellos para determinar el mejor curso de tratamiento.
Explica siempre:
Proporciona siempre una explicación detallada al paciente, ya sea que consideres oportuno emitir una receta o no. Los pacientes acuden a la Plataforma Bask porque necesitan tu orientación y atención.
Haz seguimiento:
La Plataforma Bask realizará un seguimiento automático de los pacientes que reciban planes de tratamiento después de 2 semanas, 1 mes y cada 3 meses a partir de entonces. Si consideras que un paciente necesita un seguimiento adicional, puedes automatizar los seguimientos en el sistema de mensajería o comunicarte con el equipo de Bask Medical Ops.
Documenta:
Documenta siempre minuciosamente tus decisiones. Por ejemplo, si apruebas el tratamiento de un paciente y el sistema de Bask marcó una o varias de sus respuestas como una posible contraindicación o riesgo, asegúrate de documentar tu justificación (p. ej., hablaste con él por teléfono, video o mensaje y recibiste información aclaratoria adicional).
Revisa tus mensajes:
Los médicos con la tasa más alta de satisfacción del paciente revisan sus mensajes al menos una vez al día. Si no vas a estar disponible durante más de 48 horas, avisa a Bask Medical Ops con una semana de anticipación para que podamos garantizar que tus pacientes reciban respuestas oportunas a cualquier pregunta. En caso de una emergencia, intenta notificarnos lo antes posible.
EXPECTATIVAS DE CONDUCTA EN LA PLATAFORMA
Verifica la identidad:
Coincidencia de identificación y foto: El primer paso de cualquier médico es confirmar la identidad del paciente y asegurarse de que la imagen subida coincida con la identificación oficial del paciente. Esto también es verificado por un software automatizado. Información personal: Después de confirmar que la identificación coincide con la foto del rostro, confirma que la información básica ingresada durante la consulta en línea (es decir, nombre, apellido, fecha de nacimiento) coincida con la información de la identificación oficial.
Sigue los protocolos estatales:
La Plataforma Bask siempre te exigirá confirmar que has establecido una relación médico-paciente según los requisitos específicos de cada estado. Nunca proporciones asesoramiento médico ni tratamiento hasta que hayas establecido adecuadamente una relación médico-paciente. En caso de duda, comunícate con el equipo de Bask Medical Operations o con el asesor general de Bask.
Atiende al “más antiguo” primero:
Por favor, atiende siempre primero a los pacientes que ingresaron antes a la Plataforma Bask. Nos enorgullecemos de brindar un servicio oportuno a nuestros pacientes. Esto solo se puede lograr si se atiende primero a quienes han estado esperando más tiempo.
Uno a la vez:
Si otro médico ha comenzado a tratar a un paciente, no intentes brindarle tratamiento adicional a menos que se te solicite específicamente una segunda opinión.
Además, los médicos deben completar solo una consulta a la vez antes de pasar al siguiente paciente. Cada consulta requiere toda tu atención.
SEGURIDAD, PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD
Interacciones medicamentosas:
Presta siempre atención a los medicamentos informados y mantente alerta a las interacciones farmacológicas. Asegúrate de consultar siempre los planes previos de un paciente en la Plataforma Bask antes de tomar una decisión de tratamiento.
Ante la duda, abstente:
Si tienes dudas sobre una interacción medicamentosa específica, comunícate con el equipo de Bask Medical Ops, que derivará tu pregunta a uno de los directores clínicos de Bask.
Si algo no queda claro durante la consulta, haz un seguimiento con el paciente. Siempre es mejor tener la certeza absoluta de que cuentas con toda la información necesaria.
Nunca extiendas una receta a un paciente si no tienes la certeza de que sea segura. En caso de duda, siempre es mejor obtener una segunda opinión o derivar al paciente a su médico de atención primaria en persona.
Presta atención a las causas subyacentes:
La salud mental de nuestros pacientes es tan importante para nosotros como su salud física. Siempre haz seguimiento a los pacientes que proporcionen respuestas relacionadas con su salud mental. Consulta el Plan de Emergencia ubicado en la carpeta de Manuales y Protocolos de Bask para obtener orientación sobre cómo actuar si un paciente experimenta una emergencia médica.
Revisa los protocolos con regularidad:
Consulta con regularidad los Protocolos Médicos específicos para cada condición. Contienen los puntos más importantes sobre prácticas seguras en la Plataforma Bask y deben servir como referencia continua para los médicos. Lo más importante es que todas las decisiones médicas deben tomarse exclusivamente a tu criterio, de acuerdo con el estándar de atención.
Nunca compartas:
Nunca compartas la contraseña de tu aplicación de médico de Bask con nadie.
Nunca compartas información del paciente con nadie ajeno a Bask y solo comparte la información que sea necesaria para que alguien desempeñe sus funciones.
Protege la PHI:
Nunca compartas PHI utilizando ninguna herramienta de software que no cumpla con HIPAA. Puedes utilizar enlaces protegidos con contraseña para acceder a los expedientes de los pacientes en Asana y por correo electrónico.
Nunca trabajes en la plataforma en áreas abiertas donde alguien pueda ver tu pantalla y observar PHI.
EXPECTATIVAS ÉTICAS PARA LOS MÉDICOS DE LA PLATAFORMA
Se espera que los médicos afiliados a Bask mantengan los más altos estándares éticos exigidos por la profesión médica.
No hacer daño:
En primer lugar, no hacer daño. El ejercicio de la medicina es una vocación. Pon siempre la seguridad de tus pacientes en primer lugar. La seguridad del paciente es la prioridad principal y fundamental. Siempre recibirás exactamente la misma compensación, independientemente de si se prescribe una receta o no.
Prohibición de auto-derivación:
Los pacientes que llegan a través de la Plataforma Bask nunca deben ser auto-derivados a tu propia consulta. Si se necesita una derivación, remítelos a su proveedor de atención primaria u otro médico externo.
Cuerpo y mente sanos:
Nunca ejerzas la medicina en nuestra plataforma bajo la influencia del alcohol u otras sustancias que alteren la mente.
Mantén informado a Bask:
En caso de una queja ante la junta, acción administrativa hospitalaria, demanda o fallo por negligencia médica, o cualquier otra acción administrativa o disciplinaria en tu contra (incluidos cargos o condenas penales relacionados o no con el ejercicio de la medicina), notifica de inmediato al equipo de Bask Medical Operations.
Gracias.
ELORIA HEALTH LLC
https://joineloria.com/
support@joineloria.com
254 CHAPMAN RD, STE 208 NEWARK, DE 19702
Los servicios se proporcionan a través de Bask Health Inc y Bask Health NY. Consulta también sus políticas aplicables para mantenerte informado en bask.health y bask.bio.