Política de envíos
Política de envíos
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Gracias por visitar y comprar en Eloria.
Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos. “Eloria”, “nosotros” y “nos” se refieren a Eloria Health LLC. Esta Política de Envíos forma parte de nuestros Términos de Servicio.
Envío gratis
El envío es gratis en cada plan y en cada paquete. Eloria cubre el costo de envío; nunca se te cobrará por el envío.
Política de Envíos Nacionales
Tiempo de procesamiento del envío
Nada se envía hasta que un proveedor con licencia haya aprobado tu tratamiento. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Plazo promedio de envío de 4 a 12 días hábiles (el tiempo de envío puede verse afectado si uno de los artículos pedidos tiene una demanda muy alta o si coincide con días festivos).
Los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana ni días festivos.
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega.
Si se presenta un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o por teléfono.
Planes mensuales y prepagados
Los planes mensuales envían un paquete al mes: uno para tu primer mes y luego uno por cada renovación mensual.
El plan de 3 meses se envía en un solo paquete. El plan de 6 meses se envía en 2 paquetes, el plan de 12 meses en 4, aproximadamente un paquete cada 2 a 3 meses. En el plan de 12 meses, los paquetes 3 y 4 se envían únicamente después de un breve chequeo en línea y la aprobación de tu proveedor. Otros planes también pueden requerir un breve chequeo antes de las siguientes renovaciones de surtido.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual contendrá tu(s) número(s) de guía. El número de guía estará activo en un plazo de 24 horas.
Aduanas, aranceles e impuestos
Eloria no es responsable de las aduanas ni de los impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). Esto no incluye el costo de envío en sí, que siempre es gratis.
Paquetes dañados, erróneos o perdidos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, o nunca llega, contáctanos en support@joineloria.com. Lo reemplazamos o te reembolsamos, sin costo alguno para ti, según se describe en nuestra Política de Reembolso. Por favor, conserva todos los materiales de embalaje y los artículos dañados, y envíanos fotos si algo presenta daños.
Política de Envíos Internacionales
Actualmente no realizamos envíos fuera de EE. UU.
Política de Devoluciones
Los medicamentos recetados no se pueden devolver una vez que hayan sido despachados. Nuestra Política de Reembolso explica cuándo reemplazamos o reembolsamos un pedido.
Eloria
ELORIA HEALTH LLC
https://joineloria.com/
support@joineloria.com
254 CHAPMAN RD, STE 208 NEWARK, DE 19702
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Los planes mensuales envían un paquete al mes: uno para tu primer mes y luego uno por cada renovación mensual.
El plan de 3 meses se envía en un solo paquete. El plan de 6 meses se envía en 2 paquetes, el plan de 12 meses en 4, aproximadamente un paquete cada 2 a 3 meses. En el plan de 12 meses, los paquetes 3 y 4 se envían únicamente después de un breve chequeo en línea y la aprobación de tu proveedor. Otros planes también pueden requerir un breve chequeo antes de las siguientes renovaciones de surtido.
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